Encarada como uma necessidade na
conquista de mercado, a qualidade tonou-se
nos últimos anos, o grande diferencial das
organizações que buscam manterem-se
competitivas. Não existe receita única para
implantar programas de qualidade. Cabe a
organização descobrir a forma ideal em função
de suas necessidades. São PRINCÍPIOS DA
QUALIDADE, EXCETO: