Sveiby acredita que as estratégias voltadas para a informação podem gerar algumas receitas intangíveis a partir dos consumidores (feedback a respeito do desempenho de produtos). As estratégias orientadas para o conhecimento, no entanto, geram uma variedade bem maior de receitas intangíveis, que podem ter origem
I – nos clientes. II – nos fornecedores. III – nas pessoas da organização. IV – nos concorrentes. V – nas redes sociais.