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Prefeitura lança a Central de Atendimento ao Cidadão
e Cidadã, o Alô CPTrans
Aplicativo Cittamobi também foi apresentado
Sexta, 24 novembro 2023 13:35
Como forma de garantir uma comunicação mais direta
com a população, a Prefeitura, por meio da Companhia
Petropolitana de Trânsito e Transportes (CPTrans),
lançou nesta quarta-feira (22), a Central de Atendimento
ao Cidadão e Cidadã - o Alô CPTrans. O lançamento
aconteceu na sede da Companhia e contou com a
presença de servidores, rodoviários e líderes
comunitários.
Além do Alô CPTrans, também foi apresentado o
aplicativo Cittamobi, onde é possível ver as previsões em
tempo real ou estimado das linhas de ônibus do sistema
de transporte público da cidade.
“Nós estamos iniciando uma nova fase da CPTrans, que
tem como principal missão cuidar da população e do
trânsito da nossa cidade. Lançamos o concurso público,
vamos iniciar a implantação de 300 abrigos de ônibus por
toda a cidade e agora essa Central de Atendimento que
garante transparência na relação com a população”,
disse o prefeito Rubens Bomtempo.
O Alô CPTrans conta com cinco canais de comunicação
com a população – telefone fixo, WhatsApp, e-mail,
Instagram e site. “Estreitar a relação com o passageiro e
passageira, informar de forma mais direta e
principalmente apresentar resolutividade são os
principais objetivos dessa Central de Atendimento, que
será ainda aprimorada ainda mais”, comentou o
presidente da CPTrans, Thiago Damaceno.
O número de WhatsApp é a grande novidade do Alô
CPTrans, por ele a população poderá enviar denúncias
sobre o transporte público e o trânsito, como o
estacionamento irregular, por exemplo. O atendimento
será feito pela Bibi, a coordenadora de Atendimento
Virtual e pela Equipe CPTrans, que encaminhará as
denúncias aos setores responsáveis.
Aliado ao Alô CPTrans, o aplicativo Cittamobi tem como
objetivo estreitar a comunicação e a relação com a
população, garantindo a transparência e melhoria da
qualidade do serviço. “O Cittamobi está presente em
mais de 330 cidades brasileiras, monitorando via GPS
mais de 70 mil ônibus. Ele foi desenvolvido para ajudar o
passageiro do transporte público durante as viagens,
proporcionando um amplo diálogo. Atualmente, é
considerado um dos mais precisos com relação às
questões de tempo, localização e distância. Por isso,
vamos proporcionar aos passageiros informações com
mais qualidade”, disse Carla Rivetti, superintendente do
Setranspetro.
Para acessar a nova plataforma, basta pesquisar
Cittamobi no Google Play ou App Store e baixar o
aplicativo pelo celular. Para ter acesso a todas as
funções disponíveis, é importante que o cadastro seja
preenchido por completo. Além disso, em toda a frota de
ônibus em Petrópolis estão disponibilizados cartazes e
adesivos com QR Code que, automaticamente, vão
direcionar o passageiro e passageira ao aplicativo.
https://www.petropolis.rj.gov.br/pmp/index.php/noticias/item/20999-
prefeitura-lanca-a-central-de-atendimento-ao-cidadao-e-cidada-o-alocptrans