Ao tratar do comportamento organizacional, o administrador
de recursos humanos deve considerar, para suas decisões,
as características de seus funcionários. Uma delas
está relacionada com a personalidade dos colaboradores.
Um dos instrumentos que auxiliam na análise dessa característica
é o modelo dos cinco fatores, que determina a
personalidade humana em cinco dimensões. Uma delas é
a da agradabilidade, que tem por definição descrever até
que ponto uma pessoa é