Sobre Administração da Qualidade, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O sucesso advindo dos programas de qualidade idealizados por executivos japoneses, como Kassokyro
e Yassuko, se expandiu influenciando fortemente a Ciência da Administração através do
desenvolvimento de técnicas rígidas para o controle da qualidade.
( ) Atualmente a qualidade abrange todos os aspectos de operações da empresa e de sua cadeia de valor, no
entanto, em seus primórdios, se apropriava da inspeção e do controle estatístico, a ênfase estava na
qualidade do produto e serviço.
( ) Círculo de Controle da Qualidade (CCQ) é um grupo formado por empregados de um mesmo nível
funcional ou pertencentes a uma mesma área de trabalho que visa identificar problemas ou assuntos
relacionados com sua atividade, promovendo o monitoramento e a melhoria contínua dos processos.
( ) A ISO 9000 oferece um modelo de gestão da qualidade para empresas de qualquer ramo de negócios e
porte, cuja implementação utiliza a ferramenta do ciclo PDCA.
Assinale a sequência correta.