Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201013318No COBIT, um dos processos do domínio Monitorar e Avaliar é Educar e Treinar os Usuários.1457941201013318Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRT - 21ª Região (RN)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: COBIT 4.1 | COBIT FrameworkTexto associadoAcerca do modelo COBIT 4.1, julgue os itens a seguir. No COBIT, um dos processos do domínio Monitorar e Avaliar é Educar e Treinar os Usuários.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200061618Tecnologia da Informação: GovernançaO desenho do serviço é a fase do ciclo de vida em que o projeto é construído, testado e colocado em produção para que alcance as expectativas dos clie...Questão 457941200084616Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o próximo item, relativo à governança de TI, à NBR ISO/IEC 38500:2009, ao COBIT 5 e ao DevOps.Para o COBIT 5, os processos são considerados hab...Questão 457941200259730Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue os itens a seguir, referentes a gestão da tecnologia da informação com base na ITIL (information technology infrastructure library), versão 2. ...Questão 457941200476047Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito do ITIL v4, julgue o item a seguir. O principal objetivo do processo de gerenciamento de incidentes é restabelecer a normalidade do serviço...Questão 457941200695492Tecnologia da Informação: GovernançaNo que concerne à contratação de bens e serviços de tecnologia da informação, julgue os itens a seguir, com base na Instrução Normativa n.º 4/2010, do...Questão 457941200999300Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito da Instrução Normativa do MPOG/SLTI n.º 3/2009, julgue os próximos itens.Para adotar acordo de nível de serviço, é necessário estabelecer u...Questão 457941201467259Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue os itens a seguir a respeito do ITIL v3. Service Desk e Gerenciamento de Aplicações são funções do estágio Transição do ITIL.Questão 457941201530957Tecnologia da Informação: GovernançaO objetivo do processo de Gerenciamento de Nível de Serviço consiste em melhorar a qualidade percebida pelos usuários e clientes dos serviços de TI e ...Questão 457941201644041Tecnologia da Informação: GovernançaOs documentos obrigatórios que devem fazer parte de um sistema de gestão da qualidade embasado na norma ISO 9001 em instalações industriais incluem es...Questão 457941201983446Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com o ciclo PDCA (plan, do, check and act), as fases em que ocorrem a definição de objetivos e a mensuração dos resultados são, respectivame...