Na primeira fase de um planejamento estratégico,
é realizado um diagnóstico estratégico, quando são
considerados os ambientes interno e externo da
organização.
Nesse contexto, as variáveis controláveis, que propiciam
uma condição favorável para a empresa em relação
a seu ambiente, e as variáveis não controláveis pela
empresa, que podem criar condições desfavoráveis para
ela, são, respectivamente,