Julgue o item que se segue.
O gerenciamento da qualidade em uma entidade pública
exige que sejam definidos os objetivos e as metas a
serem alcançados na entidade. Ou seja, para controlar e
garantir a qualidade, deve-se, preliminarmente, planejar a
qualidade e como ela será gerenciada. Para prover esse
plano, o servidor público pode valer-se das teorias dos
principais gurus da qualidade, como Demming, Krosby e
Maslow, os quais lançaram as bases do que hoje é
conhecido como o gerenciamento profissional da
qualidade nas organizações.