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A respeito do processo responsável por gerenciar as alterações de maneira controlada, incluindo alterações padrão e manutenção de emergência relaciona...

Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.Entre outros objetivos, o desenho de serviços, que abrange processos de gerenciamento de riscos e gere...

Julgue o item a seguir, relacionado ao conceito da ITIL versão 3.A ITIL versão 3 aborda o gerenciamento de serviços por meio do ciclo de vida dos próp...

Com relação aos processos de definição, implantação e gestão de políticas organizacionais, julgue o item a seguir. A zona neutra constitui o ponto cen...

Com relação à MPS.BR, julgue o item subsequente. O processo de gerenciamento de projetos prevê que a partir do nível F seja estabelecida uma estratégi...

Acerca de CMMI, julgue o item subsecutivo. O modelo CMMI para desenvolvimento contém práticas que cobrem uma série de áreas de conhecimento, incluindo...

Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.A governança e gestão de TIC são importantes instrumentos para o sucesso da organização: ...

Julgue o item, relativo a componentes e processos do modelo ITIL v3. O gerenciamento de configuração e de ativo de serviço pertencente à transição de ...

Julgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.Os processos da operação de serviço, que abrangem o gerenciamento de incidentes e de problemas, visam ...

Embora a solicitação inicial do gestor seja de aquisição de software, em sua defesa, pode-se argumentar que ele recorreu à área especializada em efetu...