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Analise as afirmativas relativas ao Guia de Conduta Ética do Sistem...

📅 2012🏢 IDECAN🎯 Banestes📚 Conhecimentos Bancários
#Legislação do Consumidor e Normas de Atendimento#Atendimento ao Cliente e Marketing

Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca IDECAN no concurso para Banestes. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Conhecimentos Bancários, especificamente sobre Legislação do Consumidor e Normas de Atendimento, Atendimento ao Cliente e Marketing.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201036198
Ano: 2012Banca: IDECANOrganização: BanestesDisciplina: Conhecimentos BancáriosTemas: Legislação do Consumidor e Normas de Atendimento | Atendimento ao Cliente e Marketing
Analise as afirmativas relativas ao Guia de Conduta Ética do Sistema Financeiro Banestes.

I. Aplica- se exclusivamente aos dirigentes e empregados da instituição.

II. Lealdade, aptidão, capacitação e legalidade são alguns dos princípios éticos funcionais adotados.

III. Probidade, prudência, idoneidade e temperança são alguns dos princípios éticos gerais adotados.

IV. O princípio ético “aptidão” prevê que os responsáveis pela designação ou indicação de pessoas para ocupar funções de confiança têm o dever de verificar o atendimento, pelo candidato, dos requisitos de idoneidade.

Estão corretas apenas as afirmativas
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