Uma determinada organização pública utiliza o Balanced
Scorecard como ferramenta em sua gestão estratégia. Ao longo
dos últimos seis meses, os diretores de finanças, operações e
recursos humanos reuniram-se quinzenalmente com suas
equipes para garantir o alinhamento de metas e resultados
estratégicos, além de identificar problemas operacionais e
soluções.
A etapa da administração estratégica a que essa situação faz
referência é a de: