Em relação ao paradigma do cliente na gestão pública,
julgue os itens a seguir.
I – O modelo gerencial, em sua fase inicial, implica
administrar a res publica de forma semelhante ao setor
privado, de forma eficiente, com a utilização de
ferramentas que consigam maximizar a satisfação do
usuário.
II - No Consumerism, há o incremento na busca pela
qualidade, decorrente da mudança do modo de ver o
usuário do serviço, de mero contribuinte para cliente
consumidor de serviços públicos.
III – De acordo com o Public Service Orientation (PSO), o
entendimento de que o usuário do serviço deve ser visto
como cliente-consumidor perdeu força, principalmente
porque a ideia de consumidor poderia levar a um
atendimento melhor para alguns e pior para outros, em
um universo em que todos têm os mesmos direitos.
Assinale a alternativa correta.