///
ISO 9001 é um sistema de gestão da qualidade concebido para empresas melhorarem seu desempenho. De acordo com essa norma, dois conceitos são descritos...
No que diz respeito à qualidade de software, o termo “maturidade” deve ser compreendido como a capacidade de se repetir uma série de resultados de uma...
Uma empresa, aplicando regras associadas ao ITIL v4, está trabalhando com a sequência de atividades que entregam valor na forma de serviços. Neste cas...
Uma empresa está implementando o framework COBIT 5. Utilizando o modelo de referência de processos desse framework e tratando da implementação dos pro...
A sigla COBIT tem por significado “Control Objectives for Information and related Technology” e constitui uma estrutura criada pela ISACA (Associação ...
Uma empresa de TI, aplicando o ITIL V3 para gestão se seus serviços de TI, encontra-se no estágio de ciclo de vida que é o de construção e implantação...
Laura precisa utilizar duas estruturas de governança de Tecnologia da Informação, uma direcionada para os requisitos do negócio e outra com foco no ge...
Uma empresa pública está aplicando a arquitetura ePING em sua estrutura de TIC. No momento, ela está trabalhando no segmento que trata dos aspectos de...
No que diz respeito à Gestão de Tecnologia da Informação, os processos de gestão contêm quatro d o m í n i o s , d e a c o r d o c o m a s á r e a s d...
Uma empresa está aplicando a norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2018 para seus sistemas de gestão de serviços. No momento, ela está pretendendo cumprir a ...