Mudanças organizacionais podem ser vistas através
do modelo de três etapas de Kurt Lewin:
descongelamento, mudança e recongelamento.
Descongelamento se refere ao declínio de antigos valores,
atitudes e comportamentos organizacionais. A mudança,
então, ocorre comumente auxiliada por facilitadores e
treinamento, visando reduzir resistência. Por fim, o
recongelamento é a estabilização do esforço de mudança,
sendo integradas aos processos grupais e procedimentos
operacionais da organização. Bowditch e Buono partem
destas três etapas e se utilizam da mudança planejada de
Lippitt, Watson e Westley para desenvolver um modelo de
sete etapas, sobre o qual afirma-se que:
I - A etapa de ação diz respeito ao planejamento das
ações.
II - Durante a etapa de exploração, tanto agentes de
mudança e a administração exploram um problema
ou situação organizacional particular.
III - Na etapa de término, os agentes de mudança deixam
a organização ou passam para outro projeto.
IV - Durante a etapa de ingresso os membros do
conselho administrativo ingressam e homologam a
mudança antes que seja executada.