Dentre suas habilidades técnicas, humanas e gerenciais, o(a) secret...

Quanto ao recebimento de chamadas, ao atender uma ligação externa, a telefonista deve dizer, imediata e respectivamente,

O atendimento telefônico de qualidade é uma das ferramentas essenciais para a sobrevivência das empresas. Nas empresas públicas ou privadas, o profiss...

Fazer um “follow up” dos compromissos agendados em uma agenda física ou digital significa fazer

Nas organizações, a divisão física dos espaços contribui com a produtiva disposição de máquinas e equipamentos, promovendo um bom funcionamento dos tr...

Organização e Métodos, também conhecida pelas siglas O&M ou OSM, é uma área que lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal

As rotinas administrativas podem variar conforme o porte e a área de atuação de cada organização privada ou pública, porém elas têm um objetivo comum ...