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Considere a seguinte situação. Para uma licitação de serviço de TI, foi adotada a modalidade convite e, durante a realização do certame, apenas duas p...
A respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item. A governança de dados é um processo exclusivo do departamento de TI e não requer a par...
A respeito da ABNT:NBR ISO/IEC 20000, julgue o item subsequente.O padrão de qualidade para o gerenciamento de serviços da ISO 20000 procura se fixar n...
Considerando os processos técnicos referidos na norma ISO/IEC 12207, assinale a opção que apresenta um propósito do processo de validação para sistema...
Tendo como referência o modelo CMMI (capability maturity model integration), versão 1.3, e o guia geral de serviços de melhoria de processos do softwa...
Julgue o item a seguir, no que se refere aos conceitos e fundamentos de ITIL, COBIT e CMMI. Na estrutura do CMMI, as metas específicas são compartilha...
O estabelecimento e a manutenção de políticas organizacionais específicas para medição e análise constituem exemplos de práticas genéricas de nível 2 ...
Julgue o item subsecutivo, relativo ao ITIL v3. O estágio de operação no ciclo de vida do ITIL visa gerenciar os serviços responsáveis pelas atividade...
Com relação ao que prescreve a IN 04/SLTI/MP, julgue o item a seguir.A geração do documento de oficialização da demanda, a elaboração do plano de sust...
Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem Os guias complementares da ITIL são as publicações que fornecem orientações específicas para diferentes ...