A administração de processos consiste em
administrar as funções permanentes como
elos de uma corrente e não como
departamentos isolados uns dos outros. O
resultado é uma cadeia horizontal de
processos, em lugar da estrutura vertical da
cadeia de comando. A horizontalização
reformula o modo de administrar as
operações, integrando todas as funções
envolvidas na solução de um problema. A
organização por processos permite que as
funções trabalhem de forma coordenada,
aumentando a eficiência ao longo de todo o
processo.
Todas as organizações podem ser
desmembradas em processos que atravessam
as fronteiras das áreas funcionais. Há dois tipos
básicos de processos. Marque a alternativa
que apresenta esses dois tipos
CORRETAMENTE.