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O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de planejamento estratégico, desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton, com foco na medição e gestão de desempenho. Relacione os componentes integrantes do BSC, elencados na primeira coluna, às suas respectivas definições, presentes na segunda.
( 1 ) Mapa Estratégico
( 2 ) Objetivo Estratégico
( 3 ) Indicador
( 4 ) Meta
( 5 ) Plano de Ação
(___) Define programas de ação-chave necessários para se alcançarem objetivos.
(___) Descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro perspectivas.
(___) Compreende o que deve ser alcançado e/ou que é crítico para o sucesso da organização.
(___) Refere-se a forma como será medido e acompanhado o cumprimento dos objetivos
(___) Verifica o nível de desempenho ou a taxa
de melhorias necessários
A sequência numérica que preenche de maneira CORRETA a segunda coluna é: