Segundo Amaral (2011), o marketing é um processo gerencial capaz de garantir a
relevância futura das bibliotecas e unidades de informação. Esse processo envolve planejamento,
execução e controle da criação, precificação, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços
de informação. Além de atender às necessidades atuais dos usuários, o marketing da informação deve
inovar oferecendo produtos e serviços que atendam aos interesses da clientela futura. Sobre o que a
ênfase nos princípios do marketing da informação pressupõe, analise as assertivas abaixo, assinalando
V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) Comprometimento com a filosofia de marketing adotada pelos gestores da unidade de informação.
( ) Suporte administrativo da alta direção da organização mantenedora da unidade de informação.
( ) Desenvolvimento das atividades da unidade de informação com foco nos serviços no cliente.
( ) Preocupação com o atendimento ao público-alvo, receptividade às críticas, reclamações e
sugestões.
( ) Divulgação dos benefícios e dos prejuízos advindos da adoção das técnicas de marketing.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: