A gestão por resultados na prestação de serviços públicos vem sendo adotada de forma cada vez
mais acentuada, contrapondo os vícios dos processos
burocráticos da administração pública com respeito à
entrega de serviços finais.
Esta modalidade de gestão vem sendo altamente
recomendada na visão da nova administração pública.
O foco desta modalidade tem epicentro na efetividade, flexibilidade nos processos e eficiência nas
entregas finais.
Qual, dos atores a seguir, deve ser o foco de satisfação
deste tipo de administração?