A cultura organizacional caracteriza-se como um fenômeno de natureza psicossocial complexo, multifacetado
e com intensa pluralidade conceitual. O diagnóstico e a
gestão da cultura organizacional são conduzidos por
meio da análise de
A crenças, mitos, processos de comunicação, normas e
satisfação positiva ou negativa do empregado sobre
seu trabalho ou da organização, aspectos relativamente estáveis, complexos e suscetíveis a ressignificações.
B histórias, valores, crenças, normas e padrões referenciais, criados por um grupo, que passam a
influenciar o modo de perceber, pensar e sentir dos
membros desse grupo, sendo mais duradouros e
passíveis de mudança.
C crenças, mitos, histórias, valores com relativa estabilidade, que definem padrões de comportamento,
fatores visíveis e facilmente passíveis de transformação, considerando a multiplicidade cultural
existente nas organizações.
D construção histórica de valores, crenças profundamente arraigadas, motivos encobertos que explicam comportamentos individuais e coletivos, sobre
os quais existe consenso quanto à impossibilidade
de transformação.
E pressupostos básicos, valores, artefatos visíveis,
percepções e ligação afetiva de cada indivíduo com
seu contexto de trabalho, aspectos que, a despeito
de fortes resistências, podem ser alterados.