Assinale a alternativa que apresenta o nível genérico de maturidade de um processo do COBIT, no qual os processos são do...

Com base na ITIL v3, analise as assertivas abaixo. I. O propósito do livro da ITIL, Planejamento para a Implementação do Gerenciamento de Serviços, fo...

É correto afirmar que, no COBIT, o PC3 (Repetibilidade dos Processos).

Em relação aos conceitos do COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology), marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida,...

Com relação ao alinhamento estratégico entre TI e o negócio, assinale a alternativa correta.

É correto afirmar que, em ITIL V3, o Gerenciamento de Portfólio de Serviços:

O ITIL recomenda um ciclo de atividades para a gestão de SLA. Assinale a alternativa que não apresenta uma parte do ciclo de atividades do gerenciamen...

Assinale a alternativa que especifica no que consiste uma Clickwrap License.

Leia o trecho abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. Um SLA de 90% equivale a _____ dias por ano de parada.

Com relação ao ITIL, assinale a alternativa correta.

Quanto à Análise de Riscos (IN MPOG/SLTI 04/2010), analise as afirmações abaixo.I. Será elaborada pelo Integrante Técnico da Solução de Tecnologia da ...