João é gestor de uma pequena empresa e precisa adquirir um
automóvel para a entrega de pequenos volumes aos clientes. Ele
quer decidir entre dois modelos de automóveis de diferentes
fabricantes. João se lembra de que, há pouco tempo, um dos
fabricantes fez um recall amplamente divulgado nos meios de
comunicação devido a problemas nos amortecedores de um
modelo de sua linha de caminhões. Dando forte peso a essa
informação, ele decide optar por comprar o automóvel do outro
fabricante.
A heurística utilizada por João em seu processo de tomada de
decisão é conhecida como: