///
Conforme Dias e Pires (2004, p. 9), os estudos dos usuários estão ligados a teoria de sistemas, aos princípios da administração científica e de planejamento, aos estudos comportamentais, entre outros. Assim, os usuários podem ser analisados sob dois critérios:
1 – objetivos por categorias socioprofissionais;
2 - ____________.
Assinale a alternativa que apresenta o complemento correto à lacuna acima.