A comunicação administrativa tem papel importante dentro das organi...

O conjunto de representações mentais atribuídas a uma organização, construídas por um indivíduo ou grupo a partir de percepções e experiências concret...

A opinião pública não é estática, e é construída a partir de informação e excedente de informação, muitas vezes levando a endossos às cegas, quando se...

Aquilo que resulta de interação entre indivíduos, não podendo ser explicada por ações ou opiniões prévias, e que a partir da troca de informações e in...

A ouvidoria é um serviço prestado aos clientes e cidadãos como um canal de comunicação e relacionamento para os públicos apresentarem reclamações, crí...

Um dos tipos de pesquisa mais importantes, que busca ouvir o parecer de públicos representativos, para levantar informações qualitativas e identificar...

A aplicação de uma auditoria de comunicação organizacional requer o uso de técnicas e instrumentos. Entre os mais conhecidos, está o Ecco (Episodic Co...