Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201089613Um dos principais desafios de gestores de TI é articular, junto à alta gestão, os processos de Tecnologia da Informação ...1457941201089613Ano: 2020Banca: COMPERVE - UFRNOrganização: TJ-RNDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Fundamentos de Governança de TIUm dos principais desafios de gestores de TI é articular, junto à alta gestão, os processos de Tecnologia da Informação de uma organização. Dessa forma, a diferença entre Gestão de TI e Governança de TI está vinculada à Acapacidade da alta gestão de se responsabilizar exclusivamente pela Gestão de TI.Bdefinição pela forma como o uso atual da TI é dirigido e avaliado, através da Governança de TI.Cinclusão, dentro da Governança, de estratégias e políticas para o uso da TI na Instituição.Dconstituição de controles necessários para atingir os objetivos estratégicos, através da Gestão de TI. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200095301Tecnologia da Informação: GovernançaSobre a ITIL V3, analise as informações ou as ações apresentadas em cada um dos itens abaixo.I Requisitos de Nível de Serviço; Plano de qualidade dos ...Questão 457941200139066Tecnologia da Informação: GovernançaA ITIL V4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviços, que são críticas para uma eficiente e eficaz entrega de valor aos clientes e a outros ...Questão 457941200426686Tecnologia da Informação: GovernançaNo escopo da biblioteca ITIL V3, a Central de Serviços de TI é uma das funções da fase Operações de Serviços de TI, definida como ponto único de conta...Questão 457941200810117Tecnologia da Informação: GovernançaO SLA é uma documentação indispensável para os contratos envolvendo empresas do setor de tecnologia. Ter um contrato de SLA, além de oferecer seguranç...Questão 457941200883976Tecnologia da Informação: GovernançaUm usuário abre um chamado em uma central de serviços de TI, reportando um problema de caixa de e-mail cheia. Um analista de nível 1 atende esse chama...Questão 457941201297637Tecnologia da Informação: GovernançaO Gerenciamento de Incidente tem como objetivo resolver os incidentes o mais rápido possível, restabelecendo o serviço normal dentro do prazo acordado...Questão 457941201530616Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere os objetivos do ITIL V3 abaixo listados.I Transformar o gerenciamento de serviço em ativo estratégico.II Fornecer princípios que serão utili...Questão 457941201551375Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere os objetivos da ITIL V3 abaixo listados. I Transformar o gerenciamento de serviço em ativo estratégico. II Fornecer princípios que serão uti...Questão 457941201761843Tecnologia da Informação: GovernançaA ITIL V4 define o Service Value System (SVS), que descreve como todos os componentes e atividades da organização trabalham juntos como um sistema, de...Questão 457941201871719Tecnologia da Informação: GovernançaNa ITIL V3, o Gerenciamento de Continuidade de Serviço de TI tem o propósito de gerenciar a capacidade da área de TI em continuar a fornecer níveis de...