Início/Questões/Técnicas de Secretariado e Assessoria/Questão 457941201105128Na postura profissional e relações interpessoais do recepcionista, tratando-se de atendimento telefônico, espera-se que:...1457941201105128Ano: 2019Banca: Ápice ConsultoriaOrganização: Prefeitura de Riacho dos Cavalos - PBDisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura | Perfil OcupacionalNa postura profissional e relações interpessoais do recepcionista, tratando-se de atendimento telefônico, espera-se que: Marque a alternativa correta ANo atendimento telefônico, a capacidade de ouvir o usuário garante o encaminhamento de questões fundamentais, permitindo maior qualidade e eficiência na resolução do problema.BNo atendimento telefônico é importante o uso de linguajar formal sem precisar ouvir as necessidades dos usuários CNo atendimento telefônico é permitido falar em gírias e conversar sobre assuntos pessoais na hora do trabalhoDNo atendimento telefônico faz-se necessário colocar o aparelho fora do gancho ou em espera quando não quiser atender as ligações.ENo atendimento telefônico pode-se falar alto com o usuário se o mesmo gritar com você.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200029959Técnicas de Secretariado e AssessoriaA qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado – realidade apontada como positiva em ...Questão 457941200082860Técnicas de Secretariado e AssessoriaAcerca de postura profissional e relações interpessoais, a alternativa correta é:Questão 457941201117761Técnicas de Secretariado e AssessoriaDentro do processo de comunicacional em uma empresa na esfera pública ou privada, usamos a comunicação, tratando-se de seus elementos, quais são eles:Questão 457941201495510Técnicas de Secretariado e AssessoriaQuando se fala ao telefone, somos julgados pela dicção, pela forma como tratamos as pessoas e pela nossa capacidade de articular pensamentos. Portanto...