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Analise as posturas de atendimento presencial. I. Não pergunte à pessoa: - em que posso ajudar? II. Procure sorrir, evit...

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457941201105304
Ano: 2018Banca: COPESE - UFTOrganização: Câmara de Palmas - TODisciplina: Técnicas de Secretariado e AssessoriaTemas: Comportamento e Postura | Perfil Ocupacional

Analise as posturas de atendimento presencial.

I. Não pergunte à pessoa: - em que posso ajudar?

II. Procure sorrir, evite bocejar, tossir ou emitir sons.

III. Conduza o visitante ao destino desejado, se necessário.

IV. Diga: Ele não está, ao invés de: ele não se encontra, ou ele ainda não chegou.

V. Diga: ele deu uma saidinha, quer deixar um recadinho?

Assinale a alternativa CORRETA.

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