Para a existência, a sobrevivência e o sucesso das instituições é f...

Na geração das informações de marketing, a coleta e a análise sistemática de informações publicamente disponíveis sobre os concorrentes e o desenvolvi...

A ideia que cada líder possui a respeito de seus subordinados condicionará a sua forma de conduzir o processo de direção. Assim, de acordo com a Teori...

De acordo com os conceitos da Administração, o que se relaciona com o direito de dar ordens na organização e o poder de esperar obediência é a:

O conceito de "horas da verdade" ou "momentos da verdade" adotado na gestão da qualidade em serviços e que significa o período de tempo em que o clien...

No roteiro para a elaboração de um fluxograma em uma organização, são realizados uma pesquisa minuciosa e um levantamento de cada fase que envolve o t...

Diversas técnicas ou ferramentas foram criadas ou buscadas pela gestão com foco na Qualidade no sentido de apoiar a realização dos seus projetos ou at...