Sr. Ranganathan, que foi bibliotecário de referência, define o
serviço de referência como o “verdadeiro trabalho” do
bibliotecário. No que se refere a esse assunto, assinale a
alternativa correta.
A A expressão “serviço de referência presencial” designa
a necessidade de o usuário entrar em contato
presencialmente com a biblioteca para fazer seu
pedido, ainda que a resposta seja enviada
eletronicamente, devendo ficar no serviço de
documentação ou no arquivo, em lugar de ou junto
com um serviço a distância.
B A política de marketing nas bibliotecas é um dos
elementos da política de informação determinada a
partir dos objetivos e das missões da instituição, sendo
essa política caracterizada, entre outros aspectos, pela
escolha dos documentos a serem adquiridos para a
formação do acervo de documentos e pelos serviços de
informação oferecidos: recepção; orientação;
informações; e pesquisas.
C Os serviços de referência surgem no final do século XIX,
nas bibliotecas universitárias francesas, com o nome de
service de référence .
D A midiateca, evolução natural da biblioteca, oferece a
todo o público o acesso à Internet, por meio de
cadastro, e existe atualmente nas grandes bibliotecas
públicas, devendo, contudo, atentar-se para o acesso
de menores de idade ao conteúdo de pornografia
existente e disponibilizado, visto que pode responder
judicialmente por esses acessos.
E A sociedade da informação apoia-se em uma infinidade
de comunidades que possuem seus próprios interesses
e a Internet, por sua vez, resulta da interconexão de
milhares de redes. A comunicação entre seres
humanos pode ocorrer de maneira interativa, sem
limitação de distância ou de tempo: uma cultura de
redes que se originou nas universidades, se
desenvolveu no mundo do trabalho e na vida privada e
hoje se estende a todas as camadas da sociedade.