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Foi solicitado ao assistente administrativo que levantasse informações sobre a qualidade do atendimento em uma das unida...

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457941201114327
Ano: 2016Banca: Prefeitura do Rio de Janeiro - RJOrganização: Prefeitura de Rio de Janeiro - RJDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Administração Comportamental | Teoria Comportamental e Desenvolvimento Organizacional
Foi solicitado ao assistente administrativo que levantasse informações sobre a qualidade do atendimento em uma das unidades de saúde administradas pela RioSaúde. O instrumento utilizado pelo profissional apresentou uma série de desvantagens, entre elas: tornou o processo de levantamento das informações demorado, coletou impressões errôneas e, além disso, esse instrumento não pode ser utilizado de forma isolada. Assim, de acordo com Araújo (2004), é possível concluir que o instrumento empregado é:
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