Os gráficos de controle, ao distinguirem as causas
comuns das causas especiais de variação e indicarem se
o problema é local ou merece atenção gerencial, evitam
frustrações e o custo de erros no direcionamento da
solução de problemas. Em relação às causas especiais e
causas comuns de variação em um processo
monitorado, observa as definições abaixo:
Causas Comuns são efeitos___(1)___de
causas___(2)___, com__(3)__influência individualmente.
Causas especiais são falhas___(4)___que ocorrem
durante o processo, com___(5)___influência
individualmente.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas
são: