O uso das ferramentas de gestão da qualidade é fundamental para garantir a excelência nos processos e
produtos de uma organização. Essas ferramentas permitem identificar problemas, analisar causas raiz,
tomar decisões embasadas em dados e monitorar continuamente o desempenho. Dessa forma, contribuem
para a melhoria contínua, redução de custos, aumento da eficiência operacional, satisfação dos clientes e
competitividade no mercado. Ao aplicar as ferramentas de gestão da qualidade de forma eficaz, as empresas
podem alcançar padrões elevados de qualidade, atender às expectativas dos stakeholders e assegurar sua
sustentabilidade a longo prazo. Qual das seguintes ferramentas é amplamente utilizada na gestão da
qualidade para identificar as causas raiz de problemas e tomar decisões baseadas em dados?