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A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes. Os estudos de usuários subsidiam as atividades de planej...

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457941201121272
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CorreiosDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Pesquisa de Comportamento de Usuários | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação
A respeito de serviço de referência, julgue os itens seguintes.

Os estudos de usuários subsidiam as atividades de planejamento e de avaliação de bibliotecas; contudo, têm aplicabilidade limitada e questionável na melhoria do processo de referência.
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