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Esta questão foi aplicada no ano de 2025 pela banca Quadrix no concurso para CRO-AL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total, Gestão da Qualidade, Empoderamento, Brainstorming e Gestão Colaborativa, Tomada de Decisão.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.
O gerenciamento da qualidade total está fundamentado no empowerment, que significa a habilitação dos funcionários para resolverem os problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.