Analise as afirmativas a seguir:
I. Os mapas mentais são constituídos por três linhas
paralelas em que cada uma delas representa um limite de
controle para o gerenciamento da qualidade. A linha central
representa o valor médio característico da qualidade; a linha
superior representa o limite superior de controle; e a linha
inferior representa o limite inferior de controle.
II. Através de uma lista de possíveis causas de problemas, um
diagrama de dispersão permite identificar as mais prováveis e
selecioná-las para uma análise mais completa. Esse diagrama
contribui para o exame de cada causa de um problema ou de
um aspecto que afeta a qualidade, permitindo, com a ajuda do
grupo e mediante a análise da disposição visual das causas
agrupadas por categorias, identificar e solucionar falhas.
Marque a alternativa CORRETA: