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A abordagem sistêmica da qualidade reúne as ações fundamentais do esforço pela qualidade com uma nova abordagem, determinada pela utilização de conceitos extraídos da Teoria dos Sistemas.
Sobre a(s) característica(s) dessa abordagem, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. A melhoria contínua.
II. Os processos interativos planejados, organizados e adequados uns aos outros e aos objetivos globais do próprio sistema.
III. A convergência de ações direcionadas para a qualidade, via retroalimentação.
IV. A atenção às especificidades exógenas das partes.
Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca AOCP no concurso para Câmara de Salvador - BA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Programa 5S, Administração Sistêmica, Gestão da Qualidade, Teoria Geral dos Sistemas.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.