A Comunicação Interna dentro de uma organização é de
fundamental importância. Ela compreende a troca de
informações entre a organização e os funcionários para que
as atividades sejam orientadas no sentido de melhorar o
clima organizacional e promover a integração dos
funcionários entre si e com a empresa. Em geral, a
comunicação se dá por meio de dois canais de informação:
o canal de informação formal que é o institucionalizado
pela organização e o canal de informação informal, por
meio do qual a informação flui aleatoriamente sob a forma
de boatos, fofocas etc. Dentro da organização, profissionais
diferentes têm distintas interpretações para uma mesma
informação, interpretações que são causadas pela
formação cultural e intelectual de cada um, formação
religiosa, filosofia de vida, entre outras. Na busca da gestão
da qualidade, muitas organizações adotam inúmeras
providências para a uniformização das interpretações. As
mais frequentes são:
I. Aperfeiçoamento do canal de informação formal.
II. Treinamento e condicionamento dos profissionais.
III. Melhor tratamento dos dados na produção das
informações.
IV. Exclusão do canal de informação informal.
Dentro do contexto apresentado, qual(is) a(s)
providência(s) mais indicada(s) para resolver o problema
das interpretações diferentes?