Observe as seguintes atitudes e assinale a que é mais apropriada ao lidar com um público insatisfeito.

Assinale a assertiva que NÃO representa o comportamento de uma boa recepção.

Sobre o uso do celular no serviço, assinale a assertiva que contém um comportamento que deve ser evitado nesse tipo de situação.

Qual das seguintes funções NÃO é desempenhada por uma Ouvidoria.

Assinale um dos aspectos importantes da postura no atendimento ao público.

Assinale corretamente a atitude que é essencial para um vigia manter uma postura ética no atendimento ao público.

Qual das seguintes ações é um exemplo de comportamento positivo no trabalho em equipe?

Qual das seguintes ações é um exemplo de habilidade importante nas relações humanas?

Qual é uma das dicas para manter um bom relacionamento com o usuário do serviço público:

Qual é uma recomendação ao lidar com um usuário do serviço público autoritário:

Observe as seguintes ações e assinale a que representa uma abordagem positiva no atendimento ao público.