é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos.

é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços.

possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação.

é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.

tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.

A) é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análise de riscos. | B) é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obter inspiração para melhorar a qualidade em serviços. | C) possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças, previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo de classificação. | D) é uma ferramenta de representação das possíveis causas que levam a determinado efeito. | E) tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar a produtividade.

O benchmarking

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Ano: 2015Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRE-RSDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Análise Comparativa | Gestão da Qualidade | Inovações em Gestão

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