Durante uma análise de desempenho, um diretor de
secretaria de uma vara judiciária apresentou os seguintes dados
em seu relatório de gestão:
I o número de processos finalizados no último trimestre
aumentou 30%.
II o índice de satisfação dos servidores diminuiu 15% no
mesmo período.
Nesse relatório, o diretor concluiu:
“O aumento da produtividade demonstra que nosso
planejamento foi eficiente. Não há necessidade de ajustes
operacionais.”
Ao ler essa conclusão, o juiz responsável pela vara em
questão ponderou o seguinte:
“Embora a produtividade tenha aumentado, a queda na
satisfação dos servidores pode indicar problemas no ambiente de
trabalho. Precisamos investigar essa relação antes de
considerarmos o planejamento eficiente.”