Eustáquio, insatisfeito com seu salário que não teve aumento nos
últimos anos, decidiu conversar com seu chefe sobre essa
possibilidade. Ele afirmou que deveria receber um aumento
salarial de 20% para compensar a defasagem.
O chefe prontamente recusou, dizendo que, em função do
momento ruim da empresa, poderia conceder no máximo 10%. No
decorrer da conversa, ambos chegaram a um acordo de 15% de
aumento, considerado razoável por ambos.
Com relação às formas de resolução de conflito, evidencia-se na
situação apresentada, o uso da(o)