No que tange ao Balanced Scorecard (BSC), a
perspectiva básica que diz respeito aos indicadores que
garantam a qualidade intrínseca aos produtos e
processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de
produção, o alinhamento com as demandas, a logística
e a otimização dos fluxos, assim como a qualidade das
informações, da comunicação interna e das interfaces, é
denominada