A gestão de processos é uma abordagem fundamental
para garantir que uma organização funcione de forma
eficiente e eficaz. Ela envolve uma série de atividades e
práticas voltadas para a melhoria contínua dos processos
internos da organização, visando alcançar melhores
resultados e maior satisfação dos stakeholders. Dentro
desse contexto, é essencial entender quais aspectos são
prioritários na gestão de processos para atingir esses
objetivos.
A opção que melhor descreve a principal atividade
envolvida na gestão de processos é: