O atendimento ao usuário e suas necessidades é a e...

Q: O atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de biblioteca. Assinale a alternativa correta em relação às normas de atendimento ao usuário da biblioteca.

A) Atender ao usuário gentilmente, porém recusar- se a fornecer informações sobre o catálogo online da biblioteca e demais serviços oferecidos. | B) Manter um comportamento rude e impaciente ao lidar com perguntas dos usuários e na recuperação da informação. | C) Presteza no atendimento e proatividade no auxílio ao usuário na localização do material informacional, bem como na recuperação e alcance da informação desejado. | D) Ignorar as solicitações dos usuários, uma vez que os mesmos têm acesso livre aos materiais da biblioteca, e continuar trabalhando sem interrupções. | E) Prestar um bom atendimento e permitir que os usuários levem os materiais da biblioteca sem registro.

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Ano: 2024Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Concórdia - SCDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de Informação

O atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de biblioteca.

Assinale a alternativa correta em relação às normas de atendimento ao usuário da biblioteca.

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