Início/Questões/Biblioteconomia/Questão 457941201156683O atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de biblioteca. Assinale a alternativa correta em r...1457941201156683Ano: 2024Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Concórdia - SCDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência | Gestão de Bibliotecas e Centros de InformaçãoO atendimento ao usuário e suas necessidades é a essência do conceito de biblioteca. Assinale a alternativa correta em relação às normas de atendimento ao usuário da biblioteca.AAtender ao usuário gentilmente, porém recusar- se a fornecer informações sobre o catálogo online da biblioteca e demais serviços oferecidos.BManter um comportamento rude e impaciente ao lidar com perguntas dos usuários e na recuperação da informação.CPresteza no atendimento e proatividade no auxílio ao usuário na localização do material informacional, bem como na recuperação e alcance da informação desejado.DIgnorar as solicitações dos usuários, uma vez que os mesmos têm acesso livre aos materiais da biblioteca, e continuar trabalhando sem interrupções.EPrestar um bom atendimento e permitir que os usuários levem os materiais da biblioteca sem registro.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200147233BiblioteconomiaRowley (2002) destaca que todos os sistemas de recuperação da informação podem ser compreendidos como se fossem formados por três etapas.Essas etapas ...Questão 457941200293370BiblioteconomiaAs bibliotecas, para atender às necessidades de seus usuários, organizam e oferecem serviços informacionais.Dos serviços relacionados abaixo, assinale...Questão 457941200318597BiblioteconomiaOs serviços de indexação e resumo listam os trabalhos produzidos em um determinado assunto ou área com a finalidade de facilitar a identificação e o a...Questão 457941200382259BiblioteconomiaPara Macedo (apud Vieira, 2014), o serviço em questão apresenta cinco linhas de atuação comuns em todas as bibliotecas: 1. o trabalho feito no setor, ...Questão 457941200654390BiblioteconomiaEm relação à Classificação Decimal Universal, assinale a alternativa correta.Questão 457941200762502BiblioteconomiaVieira (2014) apresenta os fatores que devem ser considerados na gestão das bibliotecas/unidades de informação. Assinale a alternativa que apresenta e...Questão 457941200829942BiblioteconomiaCom base na Classificação Decimal Universal, assinale a alternativa correta.Questão 457941201395562BiblioteconomiaIndependentemente de sua categoria, as bibliotecas pertencem a uma organização maior. Considerando os vários estudos sobre Planejamento de Bibliotecas...Questão 457941201579293BiblioteconomiaÉ um software livre de código aberto como um sistema integrado de gestão de biblioteca, criado pela Biblioteca Horowhenua Library Trust, da Nova Zelân...Questão 457941201917050BiblioteconomiaIdentifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ), relacionadas a estudos de usuários, baseadas em Cunha, Amaral e Dantas (2015). ...