Segundo Robbins e Sobral (2012), cultura organizacional é um sistema de valores compartilhados
pelos seus membros, em todos os níveis, o qual diferencia uma organização das demais. São três
os níveis de cultura organizacional:
1. os artefatos;
2. os pressupostos;
3. os valores compartilhados.
ROBBINS, S. P.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional.
14.ed. São Paulo: Prentice-Halll, 2012.
São apresentadas a seguir características desses níveis:
I. O que vemos: são as características mais visíveis, como organograma, grau de formalidade,
hierarquia funcional, primeiro patamar da cultura organizacional.
II. O que eles dizem: é uma camada mais profunda, são os valores já fundamentados pelos
proprietários do negócio.
III. O que eles acreditam: onde está o propósito da organização, camada mais profunda, em
que ficam os sentimentos e crenças inconscientes.
Assinale a alternativa em que os níveis correspondem respectivamente às características descritas
acima.