Maria fez uma compra de um eletrodoméstico, em
10 parcelas, na data de 02 de maio de 2016, na Loja
Santelmo, sendo que a última parcela do seu crediário
deveria ter sido paga em 02 de fevereiro de 2017. Não
quitou todas as parcelas em dia, pagando, porém, integralmente o seu débito, com juros e correção monetária
em janeiro de 2019, informando à Loja Santelmo desse fato, que lhe confirmou via e-mail que estava tudo
quitado na mesma ocasião. Entretanto, ao tentar fazer
uma nova compra a crédito em outro estabelecimento,
na data de 02 maio de 2019, descobriu que seu nome
está negativado pelas Lojas Santelmo, pela dívida já
quitada.