Um gestor de política de saúde percebeu que os supervisores
estavam com dificuldade de monitoramento da atuação dos
agentes no dia a dia da operação da política. O gestor percebeu
que há, para cada supervisor, uma quantidade elevada de agentes
que atuam em territórios muito distantes, o que dificulta o
adequado acompanhamento da prestação de serviços e,
consequentemente, do alcance dos resultados da política.
Em termos do desenho da estrutura organizacional, a descrição
aponta um problema envolvendo o conceito de