Com relação ao atendimento, como condição ímpar...

457941201158010

Ano: 2018Banca: INAZ do ParáOrganização: CRF-PEDisciplina: Ética no Serviço PúblicoTemas: Código de Ética do Servidor Público Federal

Com relação ao atendimento, como condição ímpar para satisfação do cliente- cidadão. O servidor público deve adotar uma atitude ativa quando em atendimento aos cidadãos.

Qual a afirmativa que não corresponde às atitudes ativas que conduzem ao atendimento de excelência?

Prestar informação e comunicação corretas, precisas: cidadãos não toleram ser enganados.

Disposição para atender ao cidadão parcialmente, dependendo do tipo de problema.

Utilizar linguagem adequada no atendimento ao cidadão e esforçar-se para compreender a mensagem recebida.

Ouvir o cidadão sem interrompê-lo, prestando atenção nos detalhes.

O servidor deve ter o hábito de apresentar- se impecável para atendimento ao público.

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Ano: 2018Banca: INAZ do ParáOrganização: CRF-PEDisciplina: Ética no Serviço PúblicoTemas: Código de Ética do Servidor Público Federal

Com relação ao atendimento, como condição ímpar para satisfação do cliente- cidadão. O servidor público deve adotar uma atitude ativa quando em atendimento aos cidadãos.

Qual a afirmativa que não corresponde às atitudes ativas que conduzem ao atendimento de excelência?

Prestar informação e comunicação corretas, precisas: cidadãos não toleram ser enganados.

Disposição para atender ao cidadão parcialmente, dependendo do tipo de problema.

Utilizar linguagem adequada no atendimento ao cidadão e esforçar-se para compreender a mensagem recebida.

Ouvir o cidadão sem interrompê-lo, prestando atenção nos detalhes.

O servidor deve ter o hábito de apresentar- se impecável para atendimento ao público.

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