///
Segundo a definição da norma ABNT NBR ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário, melhoria contínua é:
Nos últimos anos têm surgido diferentes normas internacionais e nacionais para o gerenciamento de projetos. Para contribuir com a transferência de con...
A primeira experiência de normalização internacional foi obtida com a criação do IEC; no entanto, logo após a segunda guerra, em 1947, foi criada a en...
É princípio de Deming (1950), presente também na filosofia que norteia a norma ABNT NBR ISO 9001:
Uma auditoria da qualidade é uma avaliação planejada, programada e documentada, executada por pessoal independente da área auditada, a fim de verifica...
Em essência, a Tecnologia Industrial Básica (TIB) compreende as funções de
O Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ é um componente essencial para qualquer organização que busca não apenas atender, mas superar as expectativas d...
Ao se analisar um indicador de desempenho, constata-se que ele não atingiu a meta mínima estabelecida. A providência imediata é
Com base na norma ABNT NBR ISO 9001, a Alta Direção deve indicar um membro da administração que, dentre outras responsabilidades, relate a ela o desem...
Para análise de dados contínuos que são coletados em subgrupos (amostras) de tamanho constante ou variável, são usados gráficos
Ao se interpretar cartas de controle, uma das ferramentas da qualidade, é correto afirmar que o processo está sob controle estatístico quando